بر اساس گزارشات، تعداد زیادی از کاربران گوشی های اندروید و iOS تا به حال با مشکل ماندن گوشی در حالت هدفون روبرو شده اند. این افراد معتقدند که با وجود جدا کردن هدست، گوشی هایشان در حالت هندزفری باقیمانده و نمی دانند چگونه برای حل مشکل ماندن گوشی در حالت هدفون اقدام کنند. چنین ایرادی ممکن است در اثر نامرغوب بودن جنس هدفون ، وجود اشکال در جک و یا جداکردن سریع هدفون از دستگاه به وجود بیاید . در همین راستا در این مقاله ی گروه مشاوره هیواتک قصد داریم برای حل مشکل گیر کردن گوشی در حالت هدست در انواع گوشی های اندروید و آیفون راهکارهایی ارائه دهیم.

گوشی های آیفون به دلایل مختلفی ممکن است در حالت هدست گیر کنند. در مواردی ممکن است ایراد سخت افزاری به وجود آمده باشد برای مثال ممکن است جسمی درون جک هدفون گوشی شما گیر کرده باشد و دیگر دستگاه نتواند تشخیص دهد که شما هندزفری را خارج کرده اید. در این موارد شما می توانید با تمیز کردن جک گوشی جهت حل مشکل ماندن گوشی در حالت هدفون اقدام کنید. می توانید این کار با دقت و به کمک یک گوش پاکن یا یک جسم نازک انجام دهید. اگر با تمیز کردن مشکل شما برطرف نشد ممکن است ایراد نرم افزاری رخ داده باشد. برای مثال جدا کردن هدفون به یکباره و در زمانی که سیستم مشغول کار است ممکن است موجب بروز چنین مشکلی شود.  در این شرایط برای حل مشکل ماندن گوشی در حالت هندزفری ابتدا یک بار گوشی خود را سافت ریست کنید اگر با این کار نیز مشکل برطرف نشد می توانید از اطلاعاتتان بکاپ بگیرید و برای هارد ریست کردن گوشی اقدام کنید. اگر با نحوه انجام کار آشنایی ندارید پیشنهاد می کنیم مقالات بکاپ گرفتن از آیفون و آموزش ریست گوشی را مطالعه فرمایید.
شما همچنین می توانید با بروزرسانی سیستم عامل گوشی خود چنین مشکلاتی را برطرف کنید. پس اگر آیفون شما به جدیدترین نسخه ی iOS بروزرسانی نشده مطابق با مقاله ی آپدیت آیفون به iOS 12  به سادگی آن را آپدیت کنید.
اگر با هیچ یک از موارد فوق مشکل برطرف نشد ممکن است گوشی با ایراد سخت افزاری جدی تری روبرو شده باشد. در این موارد پیشنهاد می کنیم آیفون خود را برای بررسی به متخصص نشان دهید . برای کسب اطلاعات بیشتر در خصوص شرایط گارانتی بین المللی شرکت اپل در ایران به مقاله  گارانتی اصلی اپل در ایران مراجعه فرمایید.

برای حل مشکل ماندن گوشی در حالت هندزفری در گوشی های اندرویدی نیز یک بار جک خود را بررسی کنید تا چیزی درون آن گیر نکرده باشد. پس از اطمینان از تمیز بودن آن می توانید برای ریست کردن گوشی اقدام کنید. توجه داشته باشید که ریست کردن گوشی از مد ریکاوری اطلاعات موجود در دستگاه شما را حذف می کند. برای این کار ابتدا باید از مد ریکاوری بوت شوید. ورود به این مد در گوشی های مختلف با هم متفاوت است اما معمولا در اکثر دستگاه های اندروید با نگه داشتن هم زمان کلید کم کردن صدا و کلید پاور می توانید وارد مد ریکاوری شوید. پس از ورود به این مد صفحه ای مانند تصویر زیر نمایش داده می شود. با دکمه های افزایش و کاهش صدا به بالا و پایین حرکت کنید و به کمک کلید پاور گزینه ی Wipe Data/Factory Reset را انتخاب نمایید. پس ازپایان کار با انتخاب اولین گزینه دستگاه را ریبوت کنید.